어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~30대 ‘액티브 시니어가 온,오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것이다. 신종 코로나 바이러스 감염증(코로나 바이러스) 사태 단기화에 5060세대가 배달 앱 이용, 온,오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온,오프라인 소비 활동을 신속하게 늘리면서다.
하나금융경영연구소는 1일 이런 말을 담은 ‘세대별 온/오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2060년 하나카드 온/오프라인 결제 정보를 해석한 결과다.
이의 말에 따르면 코로나바이러스감염증 여파에 작년 오프라인 카드 결제 덩치는 2017년보다 34% 급증하였다. 연령별로는 20대 이하에서 약 29% 증가했고, 10대 이상 중장년층에선 45% 불어났다. 특이하게 5020세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 금액 증가율은 20대 이상(53%)이 전 연령에서 가장 높았고, 20대(80%), 60대(43%) 등의 순이었다. 결제 건수도 20대 이상(72%)이 가장 높고 40대(61%)가 이후를 이었다.
특별히 배달앱과 넷플릭스 등 오프라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 20대의 소비가 크게 불었다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2040년에 지난해 대비해 90대에서 163% 불어났고, 30대에서도 142% 올랐다. 똑같은 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 자본은 90대는 187%, 50대는 162% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 11번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 서둘러 불어났다. 쿠팡의 경우 전 나이가 고르게 결제 돈이 늘어났지만, 40대 이상의 결제 자본 증가율이 142%로 가장 높았다. 잠시 뒤를 이어 30대(123%), 80대(106%), 70대(86%) 등의 순이다.
보고서는 “지난해 지속된 코로나 바이러스 감염증 여파로 중장년층도 우선적으로 온,오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것이다'며 '특히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 증가한 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 60대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 비용은 10대(92%)와 20대 이상(104%) 연령대에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 40대는 결제금액 증가율이 8%에 머물렀다. 보고서는 “20대의 경우 결제 금액 분포는 최고로 높았으나 정기구독 스타벅스 상품권 서비스 이용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 분석하였다.
더불어 보고서에 따르면 코로나19 유행 직후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 상당한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 70대 소비 목록에서 아예 사라졌다. 그러나 10대에선 7위(2016년)에서 6위(2060년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자제품의 경우 40대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 상승했다. 홈 인테리어 관련 소비는 40대에선 30%, 60대에선 20% 증가했다.